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国美商城以用户IP相同为由取消订单疑系统

2019-05-14 15:41:12来源:励志吧0次阅读

易科技讯 9月1日消息,国美上商城今日被友爆料,称其以IP地址相同、不向非消费类客服服务为由单方面取消订单,而取消订单后修改了商品价格。友认为,这是因为国美上商城标错价格所致。

原价4999元的三星I9100的优惠介绍中出现了2次购买减900的优惠

该友向易科技透露,今早8点,他和几名同事在国美上商城发现,原价4999元的三星I9100的优惠介绍中出现了2次购买减900的优惠,这意味着3199元的价格比市面上要便宜1000多元,于是几人订购了八部,分开下单。而到了中午11点前后,登陆国美上商城发现订单均被取消。

系统显示为等待拣货

该友表示,国美上商城客服在中表示,因为下定单的是一个IP地址,怀疑订单信息为行业内客户,为了保证更多消费者可以享受到特惠商品,所以对于不以消费为目的的行业内客户,将不受理取消订单。随后,国美的客服向友发出短信说明类似的理由。

订单均被取消

据易科技了解,下定单的几名员工并非从事电子商务行业,也没有在国美竞争对手公司工作。一个公司往往使用一个,或类似的对外IP地址,这意味着相同的IP地址相同就是非消费目的这样的结论很难成立。

该用户认为,购买须知没有声明同一个公司不能多次购买同一款产品,国美单方面取消订单的行为恨不能理解。该用户用以下单的帐户已被封停,无法登陆。

易科技登陆国美上商城发现,该现在的价格为4999元,而购买优惠活动为一次购买减900,而友提供的截图为两次的购买减900。可见商城在取消订单后改回了原价。

商城在取消订单后改回了原价

截图可见,该用户下订单时,单价为3199元,正是两次减去900元之后的价格。有电子商务业界从业人员表示,在一些特别优惠的商品上,公司有一定的措施避免竞争对手恶意购买,不过这次事件具体情况不明。

截稿为止,国美上商城相关部门负责人一直无人应答,没有对此事作出回应。(王锦)

(本文来源:易科技报道 )

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